📦 Políticas de Envío y Contraentrega

Zona Gamers Colombia / Zona Gamers Latam

1. Introducción

Bienvenido a Zona Gamers Colombia. Estas políticas garantizan transparencia y eficiencia en nuestros procesos de envío, especialmente bajo la modalidad Contraentrega (Contra Reembolso).

2. Procedimiento de Pedido y Envío

• Despacho en máximo 24 horas hábiles tras confirmación.
• Modalidades de entrega:
  • Recogida en oficina de transportadora (ej. Interrapidísimo).
  • Entrega a domicilio (según cobertura).
• La tienda verifica, empaca y entrega el pedido a la transportadora con los datos proporcionados por el cliente.

3. Tarifa de Servicio (Pago Anticipado Obligatorio)

Para pedidos contraentrega, el cliente debe pagar anticipadamente una Tarifa de Servicio. Esta cubre:

• Preparación del producto.
• Embalaje y etiquetado.
• Coordinación logística.

🔒 Esta tarifa no es reembolsable una vez procesado el pedido.

4. Responsabilidad del Cliente

• Debe proporcionar datos correctos de envío.
• Dispone de 24 horas para solicitar correcciones.
• Pasado ese plazo, la tienda no asume responsabilidad por errores.

5. Rechazo, Ausencia, Omisión

• Una vez despachado, la tienda queda liberada de responsabilidad.
• Reclamaciones deben hacerse directamente a la transportadora.
• El cliente se compromete a recibir el paquete o reclamarlo oportunamente.
• No hay reembolso de la tarifa si el cliente omite o rechaza el pedido.

6. Marco Legal

📜 Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
📜 Ley 1231 de 2008 – Comercio electrónico.
📜 Ley 527 de 1999 – Firmas digitales y contratos electrónicos.